Fesztiválkártyával a Szigeten

A Fesztiválkártya a nyári fesztiválok hivatalos, készpénzmentes fizetőeszköze volt.
Ez a kártya a világon egyedülálló: ebben a formában sehol másutt még nem használt, innovatív termék. Teljesen magyar fejlesztés eredménye, amely a készpénzmentes fizetési szolgáltatás egyik megoldása.

Bevezetése mellett több érv is szólt. A szervezők szerint a fesztiválkártya gyors, gördülékenyebb kiszolgálást tett lehetővé, mivel fizetéskor a kártyát csupán hozzá kell érinteni a kártyaolvasó terminálhoz. Ezáltal egy fizetés mindössze 2 másodpercet vesz igénybe. Kényelmes , és nem utolsó sorban biztonságos, hiszen a látogatóknak nem kell állandóan a pénztárcájukat és az összes készpénzüket maguknál hordaniuk.
Minden fesztiválra látogató a belépéskor, a karszalagjával együtt kapta meg az első, ingyenes kártyáját. A kártya egyenlegét bármely, az adott fesztiválon üzemelő Fesztiválkártya feltöltő ponton készpénzzel vagy akár bankkártyával is fel lehetett tölteni. Az aktuális egyenleget minden tranzakció után automatikusan kiírta a fizető terminál, de igény esetén a kereskedőknél kihelyezett kártya terminálokon, a tranzakció előtt is könnyen lehet ellenőrizni, hogy van-e elegendő pénz a kártyára.

A fesztiválozók elégedettek voltak
Lévai Gábor, a metapay rendszert működtető cég ügyvezető igazgatója szerint a kártyát használók több mint 90 százaléka elégedett volt a rendszerrel, a vendéglátósoknak pedig 86 százaléka.

Azonban a HVG.hu arról számolt be, hogy mint minden új rendszer bevezetésénél, itt is akadt még hiba és panasz:

Feltöltés, utántöltés és visszaváltás
A fesztiválkártya újratöltése rendre visszatérő probléma volt. A bejáratnál elhelyezett feltöltő pontoknál induláskor mindenki tetszőleges összeget nyomat rá -, de az elveszett, ám korábban nem regisztrált kártyán lévő összeg visszaigénylése gondot jelenthet.
Az éjszakai bankkártyás feltöltés is okozott nehézségeket: ugyanis nem minden konténerben működött bankkártyát elfogadó gép, így azok, akik nem vittek magukkal készpénzt, ingázhattak a néhány fogadóképes pont között.
A metapay kártyán maradó összeget távozáskor azonnal, vagy ma este hat óráig lehetett visszaváltani, de csak a helyszínen. Akadt, aki reggel ment vissza, hogy ne bukjon 5 ezer forintot, más csak legyintett, mondván, hulla fáradtan nem fog visszamászni az Óbudai szigetre.
A kártya túlköltésre sarkallt
Sokan nagyvonalúan töltötték fel a kártyájukat, hogy ne kelljen egész este rohangálniuk, aztán gyorsan el is verték az összeget, hogy ne kelljen visszaváltaniuk.
Átverések: sikertelen tranzakció és a „lehúzós” vendéglátósok
A metapay fesztiválkártya biztonságos, nincs lehúzás: az egyik érv, miért is vezették be. Azonban ez csak akkor volt így, ha a fesztiválozó odafigyelt. Akadt olyan, akinek 4 ezer forint volt a kártyáján, de amikor fizetett volna, a pultnál közölték vele, hogy már nincs „cash” rajta. Némely kiszolgálók - általánosítás nélkül - úgy vágták át a fogyasztókat, hogy azt mondták, fedezet hiányában sikertelen volt a tranzakció, miközben már leemelték a kártyáról a pénzt. Sokan nem várták meg a blokkot, így ha ki is tudták volna deríteni, hol húzták le őket, akkor sem tudtak volna reklamálni.
Elvesztett kártya
Regisztráció nélkül - melynek során bekerül a kártyaszám a központi adatbázisba -, a metapay kártya elvesztése után nem igényelhető vissza a rátöltött összeg, sőt, mivel nem névre szól, a „becsületes megtaláló” gond nélkül le is szívhatja az arra feltöltött összeget. Kártya helyett viszont a látogatók a Szigeten is választhattak karórát 7990 forintért. Több százan éltek a lehetőséggel, mert ezt nehezebb volt elhagyni, és csak hozzá kellett érinteni a leolvasó egységhez, hogy a vásárlás összegét automatikusan leemelje. Viszont örök emlék, nem lehet visszaváltani.
Elmaradt borravaló
A leolvasó minden fizetésnél rákérdezett, hogy az illető akar-e felszolgálási díjat fizetni, de kevesen éltek ezzel. Az egyik pultos elmondása szerint gyakorlatilag senki nem adott borravalót, százból jó, ha négyen.