Fél év alatt megduplázódtak a pénzügyi fogyasztóvédelmi panaszok

Ugrásszerűen megnőtt a tavalyi második félévben a magánnyugdíjpénztárakhoz érkezett panaszok száma, és jelentős növekedést mutatnak az elő- és végtörlesztéssel összefüggő beadványok is.

A pénzügyi felügyelethez érkezett fogyasztói beadványok és a PSZÁF ügyfélszolgálatához érkezett megkeresések száma egyaránt kiugróan nőtt tavaly a második félévben. Előbbieké több mint megkétszereződött, utóbbiaké több mint másfélszeresére nőtt, összességében pedig több mint 70 százalékkal emelkedett az első félévihez képest.
A felügyelethez érkezett beadványok száma leginkább a pénztári szektorban nőtt, ahol a növekedés több mint huszonötszörös, és a vizsgált időszakban az összes beadvány 43,5 százalékát tette ki. Leginkább az elszámolások, megbízások teljesítésével, az elő- és végtörlesztéssel, a szolgáltatás minőségével és az egyéb ügyviteli hibákkal összefüggő beadványokkal fordultak a felügyelethez.
Az elő- és végtörlesztéssel kapcsolatos beadványok száma - jellemzően a rögzített árfolyamon történő végtörlesztéshez kapcsolódóan - megsokszorozódott; az ilyen jellegű ügyekből az előző időszaki 46 darabbal szemben a felügyelet a tárgyfélévben 472 darabot regisztrált. A devizahitelek törlesztőrészleteivel összefüggő beadványok száma az első félév stagnálása után a második félévben több mint két és félszeresére nőtt. Az intézményeknél bejelentett panaszoknak csupán 21,3 százaléka volt hitelezéssel összefüggő.
A biztosítási szektor szereplőivel kapcsolatos ügyek száma a felügyelethez érkezett fogyasztóvédelmi beadványok megoszlása alapján némileg csökkent. A magánnyugdíjpénztárakhoz érkezett panaszok száma az előző félévi adathoz viszonyítva ugrásszerűen megnőtt, ami elsősorban a magán-nyugdíjpénztári tagok társadalombiztosítási rendszerbe történő tömeges visszalépésével magyarázható.